Facturation au cabinet : 7 erreurs qui vous coûtent du temps chaque semaine
Notes d'honoraires refaites, impayés non suivis, numérotation incohérente : le tour des erreurs de facturation les plus fréquentes en cabinet libéral, et comment les éliminer.
La facturation est rarement la partie préférée du métier. Pourtant, quelques mauvaises habitudes suffisent à transformer une formalité de deux minutes en corvée hebdomadaire. Voici les sept erreurs que nous voyons le plus souvent, et la façon la plus simple de s'en débarrasser.
Les erreurs de saisie et de forme
Erreur n° 1 : ressaisir les coordonnées du patient à chaque note d'honoraires. Chaque saisie manuelle est une occasion de faute de frappe, et une adresse erronée sur un justificatif destiné à une mutuelle, c'est un aller-retour garanti.
Erreur n° 2 : une numérotation improvisée. Les factures doivent suivre une séquence continue. Un trou dans la numérotation se justifie difficilement en cas de contrôle.
Erreur n° 3 : des mentions obligatoires incomplètes. SIRET, ADELI ou RPPS selon votre profession, mention de TVA non applicable le cas échéant : ces éléments doivent figurer sur chaque document, pas seulement quand on y pense.
Les erreurs de suivi
Erreur n° 4 : ne pas distinguer facturé et encaissé. Une note remise le jour de la consultation n'est pas toujours réglée le jour même, surtout pour les téléconsultations et les bilans.
Erreur n° 5 : relancer de mémoire. Sans liste des impayés, la relance dépend de votre mémoire, et la gêne fait le reste. Un impayé relancé sous quinze jours se règle presque toujours ; après trois mois, rarement.
Erreur n° 6 : mélanger les encaissements. Chèques, espèces, virements et cartes doivent pouvoir se rapprocher de vos factures sans deviner.
L'erreur d'organisation
Erreur n° 7 : tout reporter au dimanche soir. La facturation en lot multiplie les oublis. La note d'honoraires émise dans la foulée de la consultation prend trente secondes quand le contexte est encore frais.
Aucune de ces erreurs n'est grave isolément ; c'est leur accumulation qui mange vos soirées. Avec une fiche patient centralisée, Komper génère la note d'honoraires en un clic à la fin de la consultation, numérote sans trou et vous montre en permanence ce qui reste à encaisser.