Le guide du podologue

Vous venez de créer votre compte et vous vous demandez par où commencer. Ce guide suit le parcours réel d'un pédicure-podologue, de la création du cabinet jusqu'à la routine installée, dans l'ordre où vous allez rencontrer les choses. Il ne détaille pas chaque bouton : quand le mode d'emploi existe déjà, il vous y renvoie. Comptez une bonne heure pour tout mettre en place, une fois pour toutes.

Créer votre cabinet et choisir le métier

Tout part de là. À votre première connexion, Komper vous demande votre métier et le nom de votre cabinet.

1. Sur l'écran Votre métier, choisissez Podologue. La description affichée est explicite : soins, semelles orthopédiques, suivi du pied.
2. Renseignez le Nom de votre cabinet, puis cliquez sur Continuer.

Ce choix n'est pas cosmétique. Il décide du vocabulaire (vous travaillez en consultation, pas en séance), des onglets qui apparaissent sur la fiche patient, des champs du formulaire de consultation et du délai de relance appliqué par défaut. Pour le podologue, quatre modules s'activent : Semelles, Schéma du pied, Ordonnances et Stérilisation. Le détail de ce que change chaque métier est dans Choisir son métier.

Si vous vous êtes inscrit avec un compte Google ou Microsoft, Komper tente de connecter votre messagerie à cette étape, pour que vos relances partent plus tard depuis votre propre adresse. Si ça n'a pas marché, vous le ferez dans Paramètres du cabinet > Messagerie, voir Connecter votre messagerie.

Renseigner l'identité du cabinet

Deuxième étape, et elle conditionne tous vos documents. Allez dans Paramètres du cabinet > Cabinet, bloc Identité du cabinet, et remplissez : Adresse, Téléphone, SIRET, ADELI, RPPS et la Mention TVA (factures), généralement "TVA non applicable, art. 261-4-1° du CGI".

Ces informations sont reprises automatiquement en en-tête de vos ordonnances et de vos factures. Si vous les sautez, vos documents imprimés sortiront incomplets. Faites-le maintenant.

Monter votre catalogue d'actes

Direction Paramètres du cabinet > Catalogue d'actes. Pour chaque prestation, saisissez une Désignation (par exemple "Soin de pédicurie") et un Prix (€), puis ajoutez la ligne.

Listez vos actes courants : soin de pédicurie, bilan podologique, paire de semelles orthopédiques, renouvellement, soin d'ongle incarné. Vous les retrouverez d'un clic au moment de facturer, sans jamais retaper un montant. Voir Le catalogue d'actes.

Reprendre votre patientèle depuis Doctolib

Vous n'allez pas ressaisir six cents fiches à la main. Exportez votre patientèle depuis Doctolib au format CSV, puis dans Patients, utilisez l'import.

1. Déposez votre fichier CSV sur la zone prévue, ou cliquez pour le choisir. Un export Doctolib, Brevo, Excel ou tout autre CRM fonctionne.
2. Dans Faites correspondre vos colonnes, vérifiez la correspondance. Les colonnes évidentes sont déjà pré-remplies. Nom et Email sont signalés comme recommandés : sans e-mail, un patient ne pourra jamais être relancé.
3. Contrôlez l'Aperçu, qui affiche le nombre de patients et les premières lignes.
4. Cliquez sur Importer. La progression s'affiche pendant le traitement.

Le détail complet est dans Importer votre patientèle.

Un patient qui refuse d'être démarché ? Ouvrez sa fiche et cochez Ne pas contacter ce patient. Il est alors exclu de toutes les relances et campagnes. C'est votre garde-fou RGPD, expliqué dans Ne pas contacter.

Votre première consultation

Ouvrez un patient. La fiche s'organise en onglets : Fiche, Consultations, Semelles, Schéma du pied, Ordonnances, Courriers. Allez dans Consultations et cliquez sur Nouvelle consultation.

Vous trouvez d'abord le tronc commun : Date, Motif, Notes. Puis viennent les cinq champs de la trame podologue, présents parce que vous avez choisi ce métier : Type de semelle, Pointure, Matériaux, Corrections pied gauche, Corrections pied droit. Enfin, un champ Compte rendu.

Remplissez, cliquez sur Enregistrer. C'est tout. Voir Enregistrer une consultation et La trame de votre métier.

Les outils qui n'existent que pour vous

Quatre modules ne s'affichent que parce que vous êtes podologue.

Semelles. Onglet Semelles, bouton Nouvelle paire. Vous choisissez un Type de semelle parmi Thermoformée, Sur mesure (CFAO), Posturale, Sportive, De confort / décharge. Vous saisissez la Pointure, vous cochez les Matériaux (EVA souple, EVA ferme, liège, résine, carbone, polyuréthane, cuir, tissu) et surtout vous cochez les Corrections pied gauche et Corrections pied droit séparément : barre rétro-capitale, appui rétro-capital, coin pronateur, coin supinateur, soutien de voûte plantaire, talonnette, décharge talon, décharge avant-pied, cuvette talonnière, élément 3/4. Chaque paire s'empile dans l'historique, datée. Voir Les semelles.

Schéma du pied. Onglet Schéma du pied. Vous basculez entre Pied droit et Pied gauche, vous choisissez un Type de lésion dans la palette, puis vous cliquez directement sur le modèle 3D pour poser le marqueur. Dix lésions sont disponibles : cor, durillon, hyperkératose, verrue plantaire, œil-de-perdrix, ongle incarné, mycose, crevasse, ulcère, hématome. Un clic sur un marqueur permet de changer son type ou d'ajouter une note. Vous pivotez le pied à la souris. Une Remarque générale, puis Enregistrer le schéma, et le relevé rejoint l'historique daté. Voir Le schéma du pied.

Ordonnances. Onglet Ordonnances, bouton Nouvelle ordonnance. Vous saisissez vos prescriptions, un soin ou un produit par ligne. Imprimer génère le document avec l'identité du cabinet renseignée plus haut et les coordonnées du patient. Voir Les ordonnances.

Courriers d'adressage. Onglet Courriers, bouton Nouveau courrier. Indiquez le destinataire (le médecin traitant, un confrère), notez vos éléments, et laissez si vous voulez le bouton Rédiger avec l'IA en faire un courrier construit, que vous relisez avant d'enregistrer. Imprimer le met en page à l'en-tête du cabinet. Voir Les courriers d'adressage.

Stérilisation. Entrée dédiée dans le menu principal, hors fiche patient. Après chaque cycle, notez la Charge / instruments, le Type de cycle (par exemple 134°C / 18 min), cochez ou décochez Cycle conforme, ajoutez une Remarque si besoin, puis Enregistrer le cycle. Vous obtenez un registre daté, avec une pastille Conforme ou Non conforme sur chaque ligne. Voir Le registre de stérilisation.

Gagner du temps avec la dictée

Une fois la trame en main, vous n'avez plus envie de taper. Dans l'éditeur de consultation, cliquez sur Dicter la consultation, parlez, puis sur Terminer la dictée.

L'IA transcrit et répartit : le Motif, les champs de la trame podologue et le Compte rendu se remplissent. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer : la note reste un brouillon que vous relisez et corrigez. La transcription source s'affiche à côté pour contrôle, et l'audio n'est pas conservé. Le bouton Générer avec l'IA, à côté du compte rendu, fait le même travail à partir de vos notes écrites.

La dictée et la génération demandent l'IA active sur le cabinet (offre Pro ou add-on). Voir Dicter une consultation et Les garde-fous.

Faire revenir vos patients

Menu Relances. Le champ Relancer après (mois sans visite) est réglé sur 12 pour un podologue, ce qui correspond au rythme réel du soin de pied. Ajustez si votre pratique diffère, puis cliquez sur Appliquer.

Komper liste alors les patients concernés, avec leur âge, leurs pathologies et le nombre de mois écoulés depuis la dernière visite. Pour chacun : Préparer le message, l'IA rédige un texte tenant compte du dossier, vous relisez, vous ajustez, vous cliquez sur Envoyer l'email. La formule d'appel et la signature sont ajoutées automatiquement. Les patients cochés "Ne pas contacter" n'apparaissent jamais dans cette liste. Voir Les relances. Pour un message à toute une partie de votre fichier, passez par Les campagnes.

Facturer

Menu Factures, bouton Nouvelle facture. Recherchez le patient, ajoutez vos lignes Depuis le catalogue en un clic, ou saisissez une désignation et un prix libres avec Ajouter une ligne. Le total se calcule tout seul. Cliquez sur Créer la facture.

Depuis la liste, chaque facture peut être imprimée ou envoyée par e-mail au patient. Voir Créer une facture.

Récolter des avis

Menu Avis. Deux façons de démarrer : cliquez sur Connecter ma fiche Google, qui récupère votre lien automatiquement, ou collez à la main votre lien dans Votre lien d'avis puis Enregistrer.

Ensuite, dans Demander un avis, cherchez un patient et cliquez sur Demander un avis. L'invitation part depuis votre messagerie. L'Historique des demandes garde trace de ce qui a été envoyé et à qui, pour ne solliciter personne deux fois. Voir Demander des avis.

La routine

Votre cabinet tourne. Au quotidien : une consultation dictée, un schéma du pied quand il y a des lésions à tracer, une paire de semelles quand vous en appareillez, une facture. Chaque cycle de stérilisation dans le registre. Une fois par semaine, ouvrez Relances, préparez et envoyez. Une fois par mois, demandez quelques avis aux patients contents.

Le reste est déjà fait : votre identité, votre catalogue, votre patientèle. Vos données sont chiffrées et hébergées en France, comme expliqué dans La sécurité des données.