Le guide du psychologue

Komper s'adapte au métier que vous déclarez à l'inscription. En choisissant Psychologue, vous ne recevez pas un logiciel de podologue repeint : le vocabulaire devient le vôtre (on parle de séances, jamais de consultations), les onglets inutiles disparaissent, et la trame de compte rendu suit la logique du suivi psychologique. Ce guide vous emmène du compte vide au cabinet qui tourne. Comptez une heure pour tout mettre en place, et l'essentiel tiendra ensuite en quelques minutes par séance.

Installer votre cabinet

Tout se joue à l'inscription, et une seule réponse conditionne le reste.

1. Créez votre compte, puis renseignez l'étape Votre métier. Sélectionnez Psychologue.
2. Saisissez le Nom de votre cabinet. Il servira d'en-tête sur vos documents imprimés.
3. Complétez les coordonnées du cabinet dans Paramètres, onglet Cabinet. Cette identité alimente l'en-tête de vos attestations et de vos factures : si elle est vide, vos documents sortiront sans en-tête propre.

Le choix du métier n'est pas cosmétique. Il fixe le mot employé partout dans l'interface, les champs de votre formulaire de séance, les sections du compte rendu généré et le délai de relance par défaut. Le détail de ce mécanisme est expliqué dans Choisir son métier.

Concrètement, un psychologue voit dans le menu : Patients, Relances, Campagnes, Avis et Factures. Pas de Stérilisation, pas de Semelles, pas d'Ordonnances. Sur une fiche patient, vous aurez quatre onglets : Fiche, Séances, Attestations et Courriers, ce dernier pour les courriers d'adressage à un médecin ou à un confrère.

Dernière étape d'installation, souvent oubliée : connectez votre messagerie dans Paramètres, onglet Messagerie. Sans elle, vos relances et vos demandes d'avis partiraient d'une adresse générique. Voir Connecter votre messagerie.

Reprendre votre patientèle

Deux chemins, selon d'où vous venez.

Si vous démarrez de zéro ou reprenez des patients au fil de l'eau, créez-les à la main avec Créer le patient. Si vous arrivez d'un autre logiciel ou d'un tableur, passez par l'import : c'est le moment de le faire, avant d'avoir saisi quoi que ce soit. La marche à suivre, colonne par colonne, est dans Importer votre patientèle.

Un point de vigilance propre à notre métier : les champs Antécédents / pathologies et Remarques de la fiche patient sont des zones libres. Elles ne sont pas conçues pour accueillir le contenu clinique de vos séances, qui a sa place dans l'onglet Séances. Gardez la fiche pour l'administratif et le contexte, et le compte rendu pour le travail.

Profitez de l'import pour repérer les patients à qui vous ne devez rien envoyer. Sur la fiche, la case Ne pas contacter ce patient les exclut de toutes les relances et de toutes les campagnes, sans exception. En psychologie, c'est un réflexe à avoir tôt : une fin de suivi peut être un aboutissement, une rupture, ou un sujet sensible. Cochez la case au moindre doute, vous pourrez toujours la décocher. Voir Ne pas contacter un patient.

Votre première séance

Ouvrez une fiche patient, onglet Séances, puis Nouvelle séance. Le formulaire est court et pensé pour être rempli en fin de séance, pas pendant.

1. Date et Motif, en quelques mots.
2. Notes : votre matière brute, telle qu'elle vient.
3. Trois champs propres à la psychologie : Axes de travail, Évolution, Suivi proposé.
4. Compte rendu : le texte rédigé, que vous pouvez écrire vous-même ou faire mettre en forme.

Ces trois champs métier ne sont pas un hasard, et ils sont ce qui distingue la trame psychologue des autres. Les axes de travail donnent le cap, l'évolution donne la trajectoire d'une séance à l'autre, le suivi proposé donne la suite. Relus dans l'ordre chronologique, ils racontent un accompagnement.

Si vous cliquez sur Générer avec l'IA, le compte rendu est structuré selon la trame du métier : Motif, Observations cliniques, Axes de travail, Évolution, Suivi proposé. Une section vide est simplement omise. Le fonctionnement général est détaillé dans La trame de votre métier et Enregistrer une consultation.

Les attestations

L'onglet Attestations n'existe que pour les psychologues. Il répond à une demande réelle et fréquente : une attestation de suivi ou de présence, pour un employeur, une administration, une procédure.

1. Onglet Attestations, bouton Nouvelle attestation.
2. Rédigez le texte. Le champ démarre sur la formule attendue, du type "Je soussigné(e)... atteste que...".
3. Enregistrer, puis Imprimer quand vous en avez besoin. Le document sort à l'en-tête de votre cabinet, avec le nom et la date de naissance du patient.

Le texte est entièrement de votre main, et c'est voulu : aucune IA ne rédige une attestation à votre place. Vous seul savez ce que vous pouvez attester et jusqu'où. La règle déontologique ne change pas parce que le document est numérique : attestez de ce que vous avez constaté, dans le cadre de votre suivi, sans conclusion sur un tiers que vous n'avez pas reçu. Notez qu'une suppression est définitive. Voir Les attestations.

La dictée, et ses garde-fous

La dictée fait gagner un temps réel : vous parlez deux minutes en fin de séance, le compte rendu est mis en forme. Le bouton s'appelle Dicter la séance, puis Terminer la dictée. La fonction demande l'IA active (offre Pro ou add-on).

En psychologie, la question n'est pas le confort, c'est le cadre. Voici ce qui est réellement en place, vérifiable dans le produit.

• L'IA ne fait aucune interprétation clinique. Sa consigne est fermée : utiliser uniquement ce qui a été dicté, sans rien ajouter, déduire ni inventer, pas même un "rien à signaler" que vous n'auriez pas prononcé. Aucune suggestion de diagnostic ou de traitement n'est produite. Elle corrige la ponctuation et l'oral, elle ne change pas le sens.
• L'audio n'est pas conservé. Il ne transite qu'en mémoire le temps de la transcription, et n'est enregistré ni en base ni sur disque.
• Rien n'est enregistré sans vous. Le résultat remplit le formulaire, point. Tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer, rien n'existe. La transcription source reste affichée à côté, sous le bloc "Transcription de la dictée (texte source, non enregistré)", pour que vous puissiez comparer.
• L'usage de l'IA est tracé dans le document. Un compte rendu issu d'une dictée porte la mention "Établi avec l'assistance d'un système d'IA, relu et validé par le praticien."

Cette dernière phrase dit l'essentiel : relu et validé par le praticien. Vos notes de séance sont des données sensibles et vous en restez l'auteur et le responsable. Relisez systématiquement avant d'enregistrer. Le détail complet est dans Garde-fous et responsabilité et Dicter une consultation.

Un conseil de terrain : dictez dans un lieu où vous n'êtes pas entendu, et jamais en présence du patient suivant.

Repérer les suivis interrompus

Le menu Relances liste les patients que vous n'avez pas vus depuis un certain temps. Pour un psychologue, le délai par défaut est de 3 mois, contre 12 pour un podologue. Ce n'est pas une invitation à relancer tous les trois mois : c'est la fenêtre qui fait apparaître un suivi qui s'est arrêté sans qu'on l'ait décidé ensemble.

Le champ Relancer après (mois sans visite) vous permet d'ajuster ce délai, puis Appliquer. La liste calcule l'ancienneté depuis la dernière séance enregistrée, ou depuis la date d'ajout du patient s'il n'en a aucune. Sont automatiquement écartés : les patients sans email, ceux marqués Ne pas contacter, et ceux déjà relancés depuis leur dernière venue. Un badge Déjà relancé le signale l'historique.

Préparer le message rédige une proposition, que vous relisez et modifiez dans le champ avant Envoyer l'email. La formule d'appel et la signature sont ajoutées automatiquement, le message généré n'a donc ni bonjour ni signature. La consigne de rédaction impose un ton chaleureux, jamais commercial ni insistant, et interdit d'inventer une information clinique.

Reste votre part, que rien ne peut automatiser : en psychologie, un patient qui ne revient pas a peut-être une bonne raison de ne pas revenir. La relance est une porte laissée ouverte, pas un rappel de rendez-vous. Traitez la liste au cas par cas, jamais en série, et n'envoyez rien dont vous ne seriez pas à l'aise de parler à la séance suivante. Voir Les relances.

Facturer

Commencez par remplir Catalogue d'actes dans les paramètres : vos actes récurrents et leurs tarifs, saisis une fois. Voir Le catalogue d'actes.

Ensuite, depuis Factures, sélectionnez le patient, ajoutez vos lignes depuis le catalogue ou à la main, et éditez la facture à l'en-tête du cabinet. Une facture de psychologue n'a pas besoin de détailler le contenu de la séance : une désignation sobre suffit, et c'est aussi la plus prudente. Voir Créer une facture.

Les avis, avec prudence

Le menu Avis permet d'enregistrer Votre lien d'avis, en le collant ou via Connecter ma fiche Google, puis d'envoyer une invitation avec Demander un avis. L'Historique des demandes garde trace de ce qui est parti.

Un mot franc sur ce module. Il est conçu pour un envoi patient par patient, après recherche nominative, et ce n'est pas une limite technique : c'est le bon usage. Demander un avis public à une personne que vous suivez en psychologie n'a rien d'anodin. Le lien thérapeutique n'est pas symétrique, la demande peut être reçue comme une attente, et un avis nominatif peut révéler qu'une personne consulte. Beaucoup de confrères choisissent de ne jamais utiliser ce module, ou de le réserver à des suivis clos et sereins. C'est une position parfaitement défendable. Si vous l'utilisez, faites-le rarement, jamais auprès d'un patient en cours de suivi fragile, et n'insistez jamais. Voir Demander des avis.

Votre routine

Une fois installé, votre quotidien tient en peu de gestes : ouvrir la fiche, Nouvelle séance, dicter ou saisir, relire, Enregistrer. Une fois par mois, passez sur Relances et traitez la liste au cas par cas. Une fois par mois également, éditez vos factures. Les attestations viennent à la demande.

Pour finir sur le sujet qui compte le plus dans ce métier, vos notes de séance sont hébergées en France et l'accès est cloisonné par cabinet. Si vous travaillez à plusieurs, la gestion des accès est décrite dans Les membres du cabinet, et l'ensemble des mesures dans La sécurité de vos données.